Algemene voorwaarden
Dienstverlening door Atelier Voel
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor de eenmanszaak Atelier Voel, met ondernemingsnummer 0803.466.242, met maatschappelijke zetel in Kerkeveldstraat 16, 2610 Wilrijk (België).
Deze algemene voorwaarden gelden voor de workshops, trajecten, cursussen, coaching en alle andere activiteiten georganiseerd door Atelier Voel.
Artikel 1. Facturen en betaaltermijnen
1.1 De factuur dient betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag als schadebeding. Indien de factuur na 30 dagen niet betaald werd, wordt er alsmede een forfaitaire vergoeding aangerekend van €50.
Bij workshops dient de helft van het bedrag van de factuur betaald te worden, minimum 7 dagen voor de start. Zoniet kan de toegang geweigerd worden.
1.2 De factuur wordt altijd digitaal verstuurd.
1.3 Eventuele klachten betreffende de factuur dienen aangetekend en op straffe van verval binnen 7 dagen na verzending van de betrokken factuur te gebeuren. Zoniet wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
Artikel 2. Aanvaarding algemene voorwaarden en privacyverklaring
Elke inschrijving betekent aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Deze staan duidelijk vermeld op de website.
Artikel 3. Begeleiding van minderjarigen
Voor begeleiding van minderjarigen is geen toestemming nodig van de ouders indien het kind beslissingsbekwaam is. Is het kind niet beslissingsbekwaam, dan is er wel toestemming van de ouders zoals omschreven in artikel 12 van de wet op de patientenrechten. Indien slechts één ouder explicitiet toestemming geeft, geldt er een vermoeden van instemming door de andere ouder zoals omschreven in artikels 373 en 374 van het burgerlijk wetboek.
Artikel 4. Inschrijving
Een inschrijving of bestelling per email, per tekstbericht of enige andere geschreven communicatievorm waaronder Facebook, Instagram of Whatsapp, geldt effectief als inschrijving of bestelling en brengt betalingsverplichtingen met zich mee. Indien een inschrijving niet verloopt volgens de inschrijvingsmodaliteiten beschreven op www.ateliervoel.com, is deze pas definitief na formele aanvaarding door Atelier Voel.
Artikel 5. Annulatie door de klant
5.1 Na reservatie van een workshop of andere activiteit waar men vooraf voor moet inschrijven, kan de klant gratis annuleren binnen 24u na de inschrijving. Indien de klant na 24u en voor 7 dagen voor de start van de workshop of andere activiteit annuleert, wordt de helft van het voorschot terugbetaald. Indien de klant minder dan 7 dagen en voor 48u voor de start van de workshop of andere activiteit annuleert, wordt het voorschot niet terugbetaald. Annuleert de klant minder dan 48u op voorhand, dan is de klant 100% van het volledige bedrag verschuldigd.
5.2 Bij annulatie van een opdracht/samenwerking kunnen eventuele door Atelier Voel aangekochte materialen of diensten volledig in rekening gebracht worden.
5.3 Bij annulatie van een individuele coachingssessie is tot 24u op voorhand de klant geen bedrag verschuldigd. Annuleert de klant minder dan 24u op voorhand, is de klant 100% van het volledige bedrag verschuldigd.
5.4 Indien de klant Atelier Voel niet op de hoogte brengt van een annulering, is de klant 100% van het volledige bedrag verschuldigd.
5.5 Een annulering is pas geldig na ontvangstmelding van Atelier Voel.
Artikel 6. Annulatie door Atelier Voel
Bij annulatie door Atelier Voel wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal teruggestort. Een annulatie van een workshop kan gebeuren als er niet voldoende deelnemers zijn, wegens ziekte, familiale omstandigheden of overmacht. De klant kan geen beroep doen op enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 7. Stopzetting
Indien de klant tijdens workshops, trajecten, cursussen, coaching of andere één- of meerdaagse activiteiten beslist om te stoppen, is altijd het volledige bedrag verschuldigd. Dit geldt voor alles georganiseerd door Atelier Voel, ook in samenwerking met anderen.
Artikel 8. Klachten
8.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen onmiddellijk gemeld te worden tijdens de workshops, trajecten, cursussen, coaching of andere activiteiten of per aangetekend schrijven te worden gemeld ten laatste binnen 5 kalenderdagen na de activiteit.
8.2 De klant dient de klacht uitgebreid te staven en de nodige bewijzen te voorzien.
8.3 De schadevergoeding waartoe Atelier Voel mogelijks gehouden is, beperkt zich tot het totaalbedrag dat de klant voor de activiteit betaald heeft.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Indien de klant onder medische begeleiding staat (dit houdt evenzeer in het verplicht nemen van bepaalde medicatie), dient de klant uitdrukkelijke toestemming voor te leggen om coaching of een andere activiteit te mogen volgen. Indien de klant hier nalatigheid in vertoont, kan er nadien ook geen beroep gedaan worden op een mogelijke aansprakelijkheid.
9.2 Geen enkele dienst van Atelier Voel is een vervanging voor eventuele professionele therapeutische, psychologische, psychiatrische of medische hulp of begeleiding.
9.3 Alles aangeboden door Atelier Voel is bedoeld om mensen te ondersteunen in hun proces van persoonlijke groei en bewustzijnsontwikkeling. De implementatie hiervan valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Niets uit het aanbod is bedoeld om therapie van welke aard dan ook te vervangen.
9.4 De aansprakelijkheid van Atelier Voel is beperkt tot het bedrag dat is verzekerd onder de verzekering “beroepsaansprakelijkheid”.
Artikel 10. Weigeringsrecht
Atelier Voel heeft altijd de mogelijkheid om een klant de toegang tot een dienst te weigeren. Indien de toegang geweigerd wordt na aanvang van een traject, heeft de klant recht op terugbetaling van een deel van het inschrijvingsgeld. Dit bedrag stemt overeen met het niet-vervulde deel van het traject.
Artikel 11. Intellectuele rechten
De inhoud van deze website is beschermd door intellectuele rechten en behoort toe aan Atelier Voel of rechthoudende derden. Het is verboden foto’s, teksten of eender welke andere inhoud te gebruiken, kopiëren, verspreiden of reproduceren zonder uitdrukkelijke toestemming van Atelier Voel.
Artikel 12. Locatie
12.1 De praktijk van Atelier Voel bevindt zich in Kerkeveldstraat 16, 2610 Wilrijk (België).
12.2 De workshops die op verplaatsing doorgaan, worden aan dezelfde voorwaarden aangeboden voor de klant.
Artikel 13. Geschillen
13.1 In geval van betwistingen zijn uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van Antwerpen bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13.2 Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing op de activiteiten van Atelier Voel.
Deze algemene voorwaarden gaan in werking vanaf 1 september 2023.